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石膏板企業(yè)要走向品牌化路線

  • 發(fā)布日期:2013-06-07 10:54:10
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        現(xiàn)在,石膏板行業(yè)也要趕一回時髦,從產(chǎn)品時代走向品牌化的時代,在這一重要轉(zhuǎn)型時刻,要想真正獲得發(fā)展,品牌建設(shè)不可或缺。那么,品牌的內(nèi)涵又是什么呢?就是消費者的信任。
  一個品牌有影響力,指的是消費者經(jīng)由過往的購買體驗或口碑傳播而產(chǎn)生信任,并且這種信任隨著不斷的購買體驗得以強化,進而放棄在下次購買時進行思考而直接選擇。有了品牌力,消費者就會產(chǎn)生持續(xù)購買和推薦購買,就與企業(yè)形成了合作伙伴關(guān)系;反之,消費者與企業(yè)就是單次交易關(guān)系,沒有持續(xù)性。
  持續(xù)的交易關(guān)系是以信任為基礎(chǔ)的,沒有信任存在,持續(xù)交易或者說合作,就不可能發(fā)生。但信任的建立過程也非常艱難。按照心理學(xué)的觀點,信任是指一個人愿意相信或依賴另一個人,預(yù)期對方是善意的、誠實的、有能力的,并且會做出與其承諾相一致的行為。同時,選擇信任,讓信任者處在不確定性和風(fēng)險之中。信任者控制無法約束被信任者的行為,一旦被信任者沒有兌現(xiàn)承諾,信任者的預(yù)期就會落空,得到的壞處通常會比預(yù)期的好處還大。消費者會因為受到情感上的傷害——被欺騙,而徹底放棄信任,拋棄企業(yè),品牌也即不存在價值了。
  正是因為信任的建立十分艱難,石膏板企業(yè)需要花更多的精力來強化信任,就更需要約束自己的行為,把精力和重心從概念傳播轉(zhuǎn)移到信任強化上,不斷地提高自己創(chuàng)造價值、傳遞價值的能力,讓消費者滿意,甚至滿足。如此,石膏板企業(yè)才能使得每一次交易的產(chǎn)生,品牌力都得到了強化,并且推動下一次交易的產(chǎn)生;長而久之,石膏板企業(yè)把消費者從顧客變成了合作伙伴,也自然獲得了持續(xù)成長的基礎(chǔ),成就百年基業(yè)。

 

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